Vi gör vårt bästa för att behandla dina dokument och slutföra verifieringen inom 1–3 arbetsdagar, såvida du inte har fått besked om att det kommer att ta längre tid. Tänk på att helger och helgdagar inte ingår i beräkningen.

Statusen för dina dokument visas på verifieringssidan på ditt konto, enligt exemplet nedan.

Vi meddelar dig även via mejl om statusen för något av dina dokument ändras.

Det enklaste sättet att verifiera sitt konto är att använda sig av BankID. Gå till verifieringssidan på ditt konto och klicka på ”Verifiering med BankID” för att verifiera ditt konto på bara några sekunder.

Du kan även verifiera ditt konto genom att ladda upp olika dokument, något som normalt sett tar 1–3 arbetsdagar. Följ i så fall de tre stegen nedan:

• Gå till verifieringssidan på ditt konto för att se vilka dokument som behövs.
• Se till att dokumenten uppfyller kraven som listas nedan.
• Ladda upp dokumenten på verifieringssidan.

Vi vill vänligen informera dig om att verifieringen av kontot kan ta längre tid om du skickar dokument till kundtjänst via e-post. Vi rekommenderar dig därför starkt att du laddar upp dokumenten direkt på hemsidan genom att klicka på sidan ”verifiera mitt konto”.

Som en del av våra standardrutiner behöver vi regelbundet uppdatera vår kundkännedom. Om vi har bett dig att verifiera din inkomstkälla kan du snabbt och smidigt göra detta via Open Banking eller genom att ladda upp dokument manuellt.

För att verifiera via Open Banking väljer du den bank som du mottar din inkomst på och godkänner därefter ditt val med BankID.

Vid verifiering via Open Banking används Kreditz som sköter insamlandet av din finansiella data från de senaste 12 månaderna och delar dom med Bingo.com. Ditt godkännande är giltigt i 90 dagar och kan återkallas när som helst genom att kontakta kundservice.

Om du väljer att manuellt verifiera din inkomstkälla gör du detta genom att ladda upp dokument som styrker din inkomst som du har använt för att finansiera ditt spelande hos oss. Tänk på att din senaste deklarerade inkomst är allmän information i Sverige, dokumenten behöver därför visa inkomst utöver detta.

Nedan är exempel på dokument du kan ladda upp som inkomstbevis:

• Lönespecifikation
• Aktieutdelning
• Pension
• Vinster från andra spelbolag
• Kontoutdrag med källa tydligt angiven för dom senaste 90 dagarna
• Övriga dokument som styrker inkomna medel

Vänligen notera att dokumenten behöver visa ditt namn, datum, källa, belopp och ska täcka din aktivitet hos oss.

Logga in nu för att verifiera ditt spelkonto.

Har du frågor kring din pågående verifiering vänligen svara på mailet som skickats ut till dig angående detta. Anledningen till det beror på att denna typ av dokumentation endast hanteras av vissa avdelningar och resterande har inte tillgång till informationen.

Vänligen verifiera din betalningsmetod genom att ladda upp en färgskärmdump med all relevant information på en sida. Vad vi behöver för varje betalningsmetod listas nedan.

För att säkerhetskontrollerna ska gå så snabbt och smidigt som möjligt, vänligen följ dessa användbara tips.

Betalkort

• Ta ett foto av fram- och baksidan av ditt betalkort
• Se till att du har signerat ditt kort
• Kontrollera att informationen på ditt kort är tydlig och synlig i dina bilder

Ditt foto måste:

Visa alla fyra hörnen av kortet

• Ej innehålla suddighet eller bländning
• Tydligt visa alla nummer och din signatur

Du behöver inte dölja någon personlig information på dina kort när du laddar upp dina bilder.

Ladda upp dina betalkortsuppgifter här

Bankinformation

Vi måste se något av följande, med alla hörn synliga:

• En skanning eller digitalt foto av ditt kontoutdrag på papper.
• Skärmdump av ditt onlinekonto
• Kontoutdrag hämtat från ditt onlinekonto

Observera att vi inte accepterar kontoutdrag från företagskonton eller konton som inte står i ditt namn.

Ladda upp dina bankkontouppgifter här

Kreditkupong

För att verifiera ditt Paysafecard kan du skanna din kreditkupong eller ditt kvitto. Vänligen dölj all känslig information.

Ladda upp din information här

Viktigt: Du kan ladda upp ett digitalt foto eller en skärmdump av de nödvändiga dokumenten. Alla filer måste vara i färg och laddas upp i något av följande format: JPG, JPEG, PNG, BMP, TIFF, DOC, DOCX eller PDF. Vänligen se till att all information är läsbar. För att hjälpa oss att behandla dina dokument snabbare, vänligen ange ett namn till filen som beskriver den typ av dokument du laddar upp,(t.ex. ID, adressbevis, kontoutdrag, kreditkort).

Precis som alla andra spelbolag behöver vi försäkra oss om att de personliga uppgifter som du angett är korrekta, i enlighet med svensk spellagstiftning. Detta hjälper oss att skydda våra spela från identitetsstöld, att transaktioner går snabbare och att du kan använda vår sajt till fullo.

För din egen säkerhet gör vårt säkerhets-team slumpmässiga kontokontroller och kan också komma att be dig om ytterligare dokument om du gjort en insättning med en betalningsmetod som inte stod i ditt namn, före ett uttag eller så ber vi dig att uppge var pengarna du spelar för kommer ifrån.

För att göra en manuell verifiering behöver du ladda upp foton eller skärmdumpar av särskilda dokument. Detta kan göras på verifieringssidan. Om vi inte får dessa dokument inom en viss tidsperiod, kan vi komma att begränsa insättningar, uttag och till och med tillgången till kontot.

Som adressbevis kan du skicka in en kopia på något av följande dokument i helsidesformat:

• Ett kontoutdrag
• En abonnemangsfaktura, till exempel en räkning för el, vatten eller fast telefoni
• Ett personbevis från Skatteverket
• Ett officiellt brev från en lokal myndighet

Dokumentet får inte vara mer än 3 månader gammalt.

Följande dokument godtas inte:

• Hyreskontrakt
• Mobiltelefonkontrakt/-räkningar
• Försäkringsdokument

Kom ihåg:

1. De inskannade dokumentkopiorna som du laddar upp måste vara skarpa, och alla fyra hörn måste synas.
2. Adressen som finns registrerad på ditt konto måste stämma överens med adressen i dokumenten. Om du behöver uppdatera adressen på ditt konto kan du göra det här.
3. Dölj alla irrelevanta uppgifter i dokumenten, som ditt banksaldo, dina utförda transaktioner och ditt kortnummer.

För att ladda upp ditt dokument och verifiera ditt konto, klicka här.

Som identitetsbevis kan du skicka in en kopia på något av följande dokument:

• Giltigt pass (hela uppslaget med bildsidan och sidan bredvid)
• Giltigt ID-kort (båda sidor)
• Giltigt körkort (båda sidor)

Inga andra dokument godtas som identitetsbevis.

För att ladda upp ditt dokument och verifiera ditt konto, klicka här.

Open Banking ger oss möjligheten att kontrollera din finansiella status utan att du behöver ladda upp några dokument manuellt. Verifieringen görs av Kreditz. Detaljer kring hur din data hanteras finns att läsa i Kreditz Privacy Policy.
Allt du behöver göra är att välja din huvudbank från listan, acceptera villkoren från Tilisy, Kreditz’ datainsamlingsservice för att hämta dina finansiella register för de 3 senaste månaderna och sedan logga in på din bank. Kontrollen tar bara en kort stund att genomföra.

Har du frågor kring din pågående verifiering vänligen svara på mailet som skickats ut till dig angående detta. Anledningen till det beror på att denna typ av dokumentation endast hanteras av vissa avdelningar och resterande har inte tillgång till informationen.

Det kan finnas flera anledningar till att vi inte kunnat godta ditt dokument:

Ofullständigt dokument eller ofullständig information

Dokumentet får inte beskäras, utan alla fyra hörn måste vara synliga. Kontrollera att det går att se all nyckelinformation, som adress, datum och kontonummer.

Dålig kvalitet, suddigt eller oläsligt

Vi godtar flera format, inklusive digitala foton, skannade bilder, PDF:er och skärmdumpar. Kontrollera att allting går att läsa innan du skickar in ditt dokument.

Ogiltigt namn

Alla dokument måste stå i kontoinnehavarens – det vill säga ditt eget – namn. Om något annat gäller i ditt fall, så får du uttryckligen information om detta.

Kontoutdrag från företag

Vi godtar bara kontoutdrag från privata bankkonton. Det går inte att göra insättningar och uttag via ett företagskonto.

Osignerat dokument

Din underskrift måste finnas med på till exempel och betalkort för att de ska godtas.

Utgånget eller för gammalt

Du kan inte använda utgångna kort eller personbevis som utfärdats för mer än tre månader sedan.

Fel dokumenttyp

Vi godtar bara vissa typer av dokument.

• Identitetsbevis: ID-kort, personbevis, pass.
• Adressbevis: abonnemangsfakturor (t.ex. räkningar för el, vatten, internet eller fast telefoni), kontoutdrag, officiella brev från lokala myndigheter. Vi godtag INTE försäkringsdokument, hälsovårdsdokument, mobiltelefoniräkningar eller andra dokument som inte utfärdats av officiella myndigheter.